Ce vendeur en ligne est-il une arnaque ? Comment vérifier avant d’acheter
Les arnaques à l’achat ont été les plus signalées sur les réseaux sociaux dans les données de la FTC américaine, qui prévient que les publicités affichant d’énormes remises sur des marques connues mènent souvent à de faux sites qui envoient une contrefaçon bon marché, ou rien du tout. Boutique en ligne, vendeur de marketplace ou publicité Instagram : faites ces vérifications avant de payer.
Identifiez le vrai vendeur. La FTC conseille de ne pas supposer que le vendeur est la marque citée dans la publicité. Cherchez la raison sociale, l’adresse et les coordonnées ; aux États-Unis, l’INFORM Consumers Act oblige les grandes marketplaces à afficher les coordonnées de nombreux vendeurs tiers à fort volume.
Recherchez le nom du vendeur et son site avec « avis », « plainte » ou « arnaque », et lisez ce que disent les autres acheteurs sur des sites indépendants.
Comparez le prix avec des enseignes connues. S’il est beaucoup, beaucoup plus bas, c’est probablement une arnaque selon la FTC.
Vérifiez l’ancienneté et l’orthographe du site. Une boutique sur un domaine enregistré il y a quelques semaines, ou à une lettre près d’une grande marque, est un signal d’alerte.
Lisez les conditions de vente : prix total, délai de livraison, politique de retour, qui paie le retour et éventuels frais de remise en stock.
Le https n’est pas une preuve. Le cadenas signifie que la connexion est chiffrée, pas que le vendeur est honnête ; la FTC rappelle que les escrocs chiffrent aussi leurs sites.
Payez par carte de crédit. Vous pourrez contester le débit si rien n’arrive. Ne payez jamais un vendeur qui exige des cartes cadeaux, un virement, une appli de paiement ou des cryptomonnaies ; selon la FTC, seuls les escrocs l’exigent.
Gardez des traces du vendeur, de la commande, du prix et de tous les messages, pour contester ou signaler en cas de problème.
En cas de problème, contactez d’abord le vendeur, puis votre banque pour contester le paiement, et signalez les faits (États-Unis : ReportFraud.ftc.gov ; Royaume-Uni : Action Fraud ; ailleurs, la police ou l’autorité de protection des consommateurs).
Collez le lien de la boutique ou le nom du vendeur dans PayOrScam pour vérifier l’ancienneté du domaine, les orthographes trompeuses, les listes de navigation sécurisée et de phishing, les avis et les photos de produits copiées, avec une source pour chaque constat.